В конце апреля стартовал проект по оптимизации процесса приема на работу в Администрацию Томской области на должности, не относящиеся к государственной службе. В команду проекта вошли представители Департамента финансово-ресурсного обеспечения и Департамента государственной гражданской службы Администрации региона, АО «СХК» и отдела бережливых технологий «Истока».
«В планах на этот год совместно реализовать несколько проектов по оптимизации процессов, направленных на повышение удовлетворенности внутреннего клиента – сотрудников Администрации Томской области», – отмечает ведущий эксперт отдела бережливых технологий Ольга Пакулина.
Напомним, что в федеральном проекте «Государство для людей» внутреннему клиенту отводится значимая роль. Забота о сотрудниках ведет к повышению производительности труда, а от этого зависит скорость и качество предоставления услуг населению. Спецификой планируемых к реализации проектов станет синергия двух подходов к оптимизации: бережливого управления и клиентоцентричности, что обеспечит комплексную оптимизацию процессов.