Эффективный регион: делимся опытом
Вчера по инициативе Министерства экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области состоялась видеовстреча, посвященная развитию бережливого управления. Команда Томской области поделилась опытом по оптимизации процессов:
Вчера по инициативе Министерства экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области состоялась видеовстреча, посвященная развитию бережливого управления. Команда Томской области поделилась опытом по оптимизации процессов:
«Организация личного приема граждан руководством Томской области в Открытой приемной Администрации Томской области»
«За период с марта прошлого года, когда мы начали тестовое взаимодействие с МФЦ, их сотрудники нам помогли не потерять и проконсультировать более 3000 человек. Это вписывается в концепцию стандарта «Государство для людей», который говорит нам о том, что гражданин должен иметь возможность обратиться в орган власти по телефону в любое время круглосуточно и без перерывов. Мы этой цели достигли» - отмечает председатель Комитета по работе с личными обращениями граждан Администрации Томской области Екатерина Бельмесова.
«Трудоустройство граждан в Администрацию Томской области/организация рабочего места сотрудника»
«Я раньше была главным противником всего этого бережливого управления, пока не погрузилась в свой процесс. Нужно было начать с переориентации себя и оптимизации своих процессов. Нам приятно, что нашим опытом заинтересовались коллеги из такого продвинутого региона,» - отметила в конце своего выступления председатель комитета кадровой работы департамента государственной гражданской службы Администрации региона Татьяна Куция.
В свою очередь калининградские коллеги ответили на интересующие нас вопросы в части реализации проекта «Эффективный регион» и поблагодарили за представленный опыт.
«Хотели бы попросить методические материалы по представленным проектам. Уверена, что ваши наработки могут быть применены в нашей работе с некоторыми изменениями, в связи с тем, что у нас немного другая структура,» - отметила Анастасия Абрамова, первый заместитель министра экономического развития, промышленности и торговли Калининградской области.