От умения вести деловую коммуникацию многое зависит и в работе служащих. Ниже несколько советов, как сделать общение с коллегами максимально продуктивным:
1. Активно слушаем: сосредоточьтесь на своем собеседнике, у вас должна быть цель – услышать и понять его. Активно участвуйте в разговоре – задавайте вопросы и поддерживайте тему.
2. Четко и емко говорим: используйте простые фразы, фокусируйтесь на важном и не отвлекайтесь на лишнее.
3. Язык тела: улыбка, зрительный контакт, поза и жесты порой могут быть эффективнее слов. Старайтесь не суетиться и не дергаться, перед встречей глубоко подышите и успокойтесь.
4. Знайте свою аудиторию: до переговоров соберите как можно больше информации. Например, подумайте, какие варианты решения проблемы есть у собеседника. Дополнительные сведения пригодятся и для принятия взвешенных решений.
5. Обратная связь: это хорошая возможность понять свои ошибки и помочь собеседнику увидеть его «точки роста». Сначала скажите, что было сделано эффективно, затем дайте рекомендации, что можно улучшить, добавить, изменить.
1. Активно слушаем: сосредоточьтесь на своем собеседнике, у вас должна быть цель – услышать и понять его. Активно участвуйте в разговоре – задавайте вопросы и поддерживайте тему.
2. Четко и емко говорим: используйте простые фразы, фокусируйтесь на важном и не отвлекайтесь на лишнее.
3. Язык тела: улыбка, зрительный контакт, поза и жесты порой могут быть эффективнее слов. Старайтесь не суетиться и не дергаться, перед встречей глубоко подышите и успокойтесь.
4. Знайте свою аудиторию: до переговоров соберите как можно больше информации. Например, подумайте, какие варианты решения проблемы есть у собеседника. Дополнительные сведения пригодятся и для принятия взвешенных решений.
5. Обратная связь: это хорошая возможность понять свои ошибки и помочь собеседнику увидеть его «точки роста». Сначала скажите, что было сделано эффективно, затем дайте рекомендации, что можно улучшить, добавить, изменить.