Жесты, мимика, различные сигнальные и знаковые системы - как известно, коммуникация может осуществляться не только вербальными (устная и письменная речь), но и невербальными средствами.
Так, например:
жесты помогают нам иллюстрировать и подкреплять сказанное, обращать внимание на определённые вещи
мимика отлично передаёт внутреннее душевное состояние человека, его эмоции и отношение к происходящему
зрительный контакт помогает удерживать внимание и повысить степень доверия собеседника
принятие той или иной позы может создать впечатление уверенности или растерянности
Важно помнить, что невербальные средства коммуникации должны гармонично сочетаться с вербальным сообщением, чтобы создать цельное и эффективное воздействие на слушателей.