Есть много различных методов, которые позволяют понять причину конфликта и найти его решение путем достижения компромисса или сотрудничества. Одним из таких методов является «картография конфликта».
«Картографией» этот метод называется, потому что основные позиции и ответы на вопросы нужно записать либо в таблицу, либо составить схему. Его можно применять на любом этапе: как в предконфликтном периоде, когда раздражение только начало нарастать, так и на пике противостояния с оппонентом.
Этапы составления картографии конфликта, а также пример таблицы мы показали на картинках к посту
Когда вы выявили суть конфликта, его участников, их страхи и потребности, необходимо проанализировать полученные данные и увидеть картину целиком.