Переговоры- средство достижения согласия, договоренностей и успеха.
Сегодня поговорим о 3 контрольных точках переговоров, про которые мы рассказываем в рамках обучения по программе повышения квалификации муниципальных служащих «Практика ведения переговоров»
1. Контроль темы.
Важно удержать обсуждение на заданной теме и не дать оппонентам отклониться от неё, чтобы обеспечить фокус и эффективность обсуждения.
2. Контроль реакций собеседника. Наблюдайте за реакциями и эмоциями собеседника в процессе переговоров. Важно уметь читать невербальные выражения, тон голоса и другие индикаторы, которые могут раскрыть настоящие мотивы собеседника.
3. Резюмирование и подведение итогов переговоров. Резюме создает «зацепку» или «мостик» для продолжения переговоров после обсуждения определенной темы, что позволяет узнать, есть ли общее понимание, согласие или разногласие по результатам предыдущей стадии переговоров.
Эти три контрольные точки помогут сделать процесс переговоров более управляемым и эффективным.
Сегодня поговорим о 3 контрольных точках переговоров, про которые мы рассказываем в рамках обучения по программе повышения квалификации муниципальных служащих «Практика ведения переговоров»
1. Контроль темы.
Важно удержать обсуждение на заданной теме и не дать оппонентам отклониться от неё, чтобы обеспечить фокус и эффективность обсуждения.
2. Контроль реакций собеседника. Наблюдайте за реакциями и эмоциями собеседника в процессе переговоров. Важно уметь читать невербальные выражения, тон голоса и другие индикаторы, которые могут раскрыть настоящие мотивы собеседника.
3. Резюмирование и подведение итогов переговоров. Резюме создает «зацепку» или «мостик» для продолжения переговоров после обсуждения определенной темы, что позволяет узнать, есть ли общее понимание, согласие или разногласие по результатам предыдущей стадии переговоров.
Эти три контрольные точки помогут сделать процесс переговоров более управляемым и эффективным.