Организация работы с обращениями граждан и организаций
Курс повышения квалификации
Добро пожаловать на курс повышения квалификации «Организация работы с обращениями граждан и организаций»!
Рассмотрение обращений граждан является важной задачей органов власти. Законом юридически закреплено провозглашенное Конституцией Российской Федерации право гражданина России на обращения в государственные органы.
Своевременное и всестороннее рассмотрение обращений становится одним важных показателей деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих и определяет отношение населения к органам власти в целом.
Своевременное и всестороннее рассмотрение обращений становится одним важных показателей деятельности государственных гражданских и муниципальных служащих и определяет отношение населения к органам власти в целом.
Для кого?
Курс разработан для государственных гражданских и муниципальных служащих
Форма обучения:
ЭЛЕКТРОННЫЙ КУРС
Продолжительность курса:
18 академических часов
18 академических часов
В результате обучения вы будете:
- Знать правовые основы организации работы по рассмотрению обращений граждан
- Знать особенности работы с отдельными видами обращений
- Уметь давать лаконичные и четкие ответы, позволяющие решить проблему, с которой обращается человек
- Уметь документировать процесс личного приема
- Уметь своевременно и правильно организовывать процесс рассмотрения обращений в органе власти
- Владеть методикой правового анализа и оценки обращения
Основные темы в рамках курса обучения
Основные положения и требования закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (59-ФЗ)
Контроль за соблюдением порядка обращений и ответственность за нарушения порядка рассмотрения обращений
Практические вопросы организации работы с обращениями граждан и организаций
Личный прием граждан
Порядок рассмотрения отдельных категорий обращений
Преподаватели курса
Аттестация по курсу
Зачет в форме тестирования.
В случае успешной аттестации по курсу: выдача удостоверения о повышении квалификации.
В случае успешной аттестации по курсу: выдача удостоверения о повышении квалификации.
Где проходит обучение?
Обучение реализуется на площадке Корпоративного университета управления Администрации Томской области «Исток».
Это уникальная образовательная площадка системной подготовки государственных гражданских и муниципальных служащих.
Это уникальная образовательная площадка системной подготовки государственных гражданских и муниципальных служащих.
Наши контакты
г. Томск, ул. Московский тракт, д. 12
Тел.: +7 (3822) 560-060
Email: rrcentre@yandex.ru
Email: rrcentre@yandex.ru
